Wie sehen Boomer, Generation X, Y und Z österreichische Versicherungen und Geldinstitute?
Leben in Zeiten der Selbstverwirklichungsblockade
Zu Beginn eine alarmierende Nachricht. Unter den jungen Österreichern und Österreicherinnen glaubt nur ein Drittel so leben zu können, wie sie es gerne möchten. Zum Vergleich, unter den Boomern, das ist die Generation 60+, sind es wenigstens 40%. Was sind die Gründe für diese Selbstverwirklichungsblockade? Ganz einfach, den Menschen mangelt es an Sicherheit und sie können sich wegen der Teuerung von Jahr zu Jahr weniger leisten. Neben der Teuerung sind es die zunehmende Kriegsgefahr und die steigende Kriminalität, die auf die Stimmung drücken.
Erste Bank ist Top-Sympathieträger unter den Geldinstituten, Uniqa unter den Versicherungen
Betrachtet man die Lage der Geldinstitute und Versicherungen, so zeigt sich, dass die österreichischen Finanzdienstleister zu den Stützen der Gesellschaft gehören. Sie genießen überwiegend Vertrauen. Die führenden Sympathieträger unter den Geldinstituten sind die Erste Bank/Sparkassen, Raiffeisen und die Versicherung Uniqa. Absoluter Star ist die Erste Bank/Sparkassen. Ihr gelingt es, sowohl bei der Generation 60+ als auch bei der Generation Z gleichermaßen überragend zu punkten. Rund 80% (!!) der Befragten finden die Bank sympathisch. Die an der zweiten Stelle liegende Raiffeisen-Bank kommt auf 60%. Der Star unter den Versicherungen ist die Uniqa. Sie ist bei 65% der Boomer und bei 50% der Angehörigen der Generation Z der Top-Sympathieträger. Unter den Befragten gab sich ein Drittel als Kunden der Erste Bank zu erkennen, ein Viertel von Raiffeisen und 15% gaben an, bei der Uniqa versichert zu sein.
Überragendes Kundenvertrauen
Das Vertrauen in die Finanzdienstleistungsbranche insgesamt ist überragend. Über 80% der Befragten vertrauen den Unternehmen, zu denen sie in Kundenbeziehung stehen. Wer eine Hausbank hat, bewertet deren Serviceleistungen überwiegend mit sehr gut oder gut. Die jüngeren sind aber deutlich unzufriedener als die älteren Consumer.
Studiendesign
Repräsentative Stichprobe (n=800) unter in Österreich lebenden Personen ab 17 Jahren. Online-Befragung Juli 2024. Darstellung der Ergebnisse nach Alter, Geschlecht, Region, Migrationshintergrund, Generationen (Boomer, Generation X, Y und Z).
Themenkomplexe
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Sorgen und Ängste
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Mediennutzung
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Markenaffinität
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Sympathie und Nutzung: Versicherungen und Geldinstitute (die Liste der abgefragten Unternehmen finden Sie hier)
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Künstliche Intelligenz
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Vertrauen zu Banken/Versicherungen und Service-Zufriedenheit
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Bewertung der Dienstleistungen von Geldinstituten
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Bezug zum Bargeld, verwendete Zahlungsmethoden
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Employer Branding, Banken/Versicherungen als Arbeitgeber
Leistungen und Kosten: Das gesamte Studienpaket
Inklusive Tabellenband, Chartsband mit ausgewählten Grafiken und einen ausführlichen Studienbericht (Textkommentar) von Studienleiter Prof. Mag. Bernhard Heinzlmaier erhalten Sie ab sofort zum Preis von 2.490,--* Euro
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